GARANTIAS
OURO, PRATA, AÇO E TITÂNIO
Todos os produtos da nossa loja em ouro, prata, aço ou titânio, possuem garantia vitalícia do teor do metal, certificando o nosso compromisso com nossas cientes em oferecer qualidade e durabilidade.
Também oferecemos garantia para a queda das pedras (strass, cristal e zircônia) durante o período de 30 dias corridos após o recebimento da compra. Essa garantia não se aplica a mal uso, produtos amassados por alicate ou retirados de forma incorreta principalmente por clínicas e hospitais. As peças passarão por uma análise para então haver a confirmação do motivo do caimento da pedra, sendo pássivel. ou não da troca/devolução.
Não oferecemos garantia para a perda de peças (bolinhas, topos, plugs) e de piercings.
Para quaisquer outros tipos de defeitos, o cliente deve entrar em contato conosco através do whatsapp (11) 94977-1154
ou email atendimento@piercingjoia.com.br em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o código de defesa do consumidor.
BANHADOS E FOLHEADOS
Os produtos banhados e folheados possuem garantia para defeitos de fabricação e os mesmo devem ser constatados até 7 dias corridos após a compra. Após esse prazo nenhuma garantia é oferecida.
O cliente deve entrar em contato conosco através do whatsapp (11) 94205-8331 ou email atendimento@piercingjoia.com.br em até 7 dias após o recebimento do produto.
Para verificar maiores informações sobre a conservação destes produtos, acesse:
https://www.piercingjoia.com.br/materiais-de-piercings
Não são considerados defeitos de fabricação:
Peças riscadas, amassadas ou quebradas, devido quedas, torção ou pressão; com strass ou pedras perdidas; perda de esferas, spikes ou outros fechos; escurecimento ou alteração na cor causado devido à falta de cuidados, desgaste natural após uso constante ou devido à ação de ácido úrico naturalmente produzido pelo organismo do usuário.
Também não são considerados defeitos de fabricação e não estão sujeitos à garantia as jóias que são retiradas/colocadas de forma inadequada, sem as ferramentas apropriadas, podendo ficar tortas e totalmente prejudicadas. Isso normalmente ocorre com freqüência quando as jóias são retiradas as pressas em hospitais antes de cirurgias, exames e outros procedimentos médicos.
Para evitar esses danos é indicada a remoção e colocação de piercings SEMPRE por um body piercer capacitado e de sua confiança.
É altamente indicado que o cliente questione o seu body piercer quanto aos tamanhos apropriados de jóias para o seu corpo (espessura, comprimento de haste e diâmetro) antes de adquirir uma jóia, pois não nos responsabilizamos por escolha de tamanho errado.
Fatores como baixa imunidade, higiene inadequada ou alergia a materiais podem causar inflamações. Recomendamos que antes de adquirir um produto, certifique-se de que você não tem alergia, e antes de trocar uma jóia faça a correta limpeza da perfuração e da peça, se possível com o auxílio de um body piercer certificado.
Não recomendamos utilização de jóias em pele não cicatrizada, ferida ou sensibilizada por qualquer motivo.
Danos ou perdas por má utilização e/ou má conservação das peças não garantem a troca.
