Políticas da Loja
 
Troca ou Devolução
 
A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para compras efetuadas no site da Estilo Chic, desde que o produto não seja da categoria "LIQUIDAÇÃO". O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.
 
A solicitação deve ser feita através do e-mail atendimento@estilochic.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 
Ao escrever o e-mail coloque “TROCA ou DEVOLUÇÃO” no campo do assunto, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca/devolução. Após o envio dessas informações, o cliente receberá um retorno em até 5 dias, com um Código de Postagem para fazer o envio.
 
O produto deve estar na embalagem original com uma cópia do NOTA FISCAL (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Além da justificativa da devolução anotada no verso da nota fiscal. O cliente deve acondicionar o produto em embalagem que evite danos e enviar para Avenida os Parques, 45 sala 913, Bairro Tamboré, Santana de Parnaíba - SP, CEP: 06544-300.
 
 O prazo de análise é de até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre a restituição do pagamento ou troca do produto, se desejar.

A Estilo Chic se reserva do direito de não aceitar a devolução do produto se este não estiver nas mesmas condições em que foi recebido pelo cliente. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia. 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO ou TROCA:
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito ou boleto, o estorno poderá ocorrer com prazo de até 10 dias úteis em sua conta bancária.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se após o recebimento do produto pela Estilo Chic e análise de suas condições.
Os custos do frete para TROCAS e o novo envio são por conta do cliente (exceto em casos que seja constatato o defeito da peça, ou caso o cliente queira desistir da compra).
No caso das TROCAS, será enviado para o cliente um cupom no valor da devolução, para o mesmo usar numa futura compra.



Garantia nos produtos em Ouro 18k

Todos os produtos da nossa loja em Ouro (amarelo, branco e rosé), possuem garantia vitalícia do teor do ouro 18K, além da garantia de 30 dias em caso de queda de zircônias e diamantes.

Quaisquer outros tipos de defeitos devem ser apresentados a loja em até 7 dias após o recebimento, conforme o código de defesa do consumidor. 

Não nos responsabilizamos por "perda de bolinhas" (para as jóias que contém roscas).

Todos os produtos são enviados com seguro de transporte e, em caso de extravio, o cliente recebe uma nova 
jóia.

 

Não são considerados defeitos de fabricação: 

Peças riscadas, amassadas, quebradas devido quedas, torção ou pressão; com strass ou pedras perdidas; perda de esferas, spikes ou outros fechos;  escurecimento ou alteração na cor causado devido à falta de cuidados, pelo desgaste natural após uso constante ou devido à ação de ácido úrico naturalmente produzido pelo organismo do usuário.  

Também não são considerados defeitos de fabricação e não tem direito a garantia jóias que são retiradas/colocadas de qualquer jeito, sem alicates corretos, podendo ficar tortas e totalmente prejudicadas. Isso normalmente acontece muito em jóias retiradas as pressas em hospitais antes de cirurgias, exames e outros procedimentos médicos.

Para evitar esses danos é indicado a remoção e colocação de Piercings SEMPRE por um Body Piercer capacitado e de sua confiança.

É altamente indicado que o cliente questione o seu body piercer quanto aos tamanhos ideais para você (espessura, comprimento de haste e diâmetro) antes de adquirir uma jóia, pois não nos responsabilizamos por escolha de tamanho errado. 

Fatores como baixa imunidade, higiene inadequada ou alergia a materiais podem causar inflamações. Recomendamos que antes de adquirir um produto faça um teste de alergia com um médico e antes de trocar uma jóia faça a correta limpeza da perfuração e da peça, se possível com o auxílio de um body piercer certificado.

Não recomendamos utilização de jóias em pele não cicatrizada, ferida ou sensibilizada por qualquer motivo.

Danos ou perdas por má utilização e/ou má conservação das peças não garantem a troca.

 

 





 

 




 

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