TROCAS

São contemplados aqui os casos em que o cliente desejar realizar a troca de produtos, devido ao tamanho, tipo, cor ou insatisfação por qualquer motivo.

A solicitação deve ser feita através do e-mail atendimento@estilochic.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Ao escrever o e-mail coloque “TROCA” no campo do assunto, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca. Após o envio destas informações, o cliente receberá um retorno em até 5 dias.

Após receber o nosso retorno, o cliente deverá despachar a troca para a Av. dos Parques, 45 – Sala 913B, Bairro Tamboré, CEP: 06544-300, Santana de Parnaíba – SP. Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem semelhante a original, que evite danos aos produtos, e deve ser acompanhado de uma cópia da NOTA FISCAL recebida.

O prazo de análise da troca é de até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Após esta análise, o cliente receberá, via e-mail, um cupom de desconto com o valor equivalente ao pago pelas peças que foram devolvidas.

A Estilo Chic se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não estiverem nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia. 
 
DEVOLUÇÕES

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para compras efetuadas no site da Estilo Chic, desde que o produto não seja da categoria "LIQUIDAÇÃO". O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.
 
A solicitação deve ser feita através do e-mail atendimento@estilochic.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 
Ao escrever o e-mail coloque “DEVOLUÇÃO” no campo do assunto, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio destas informações, o cliente receberá um retorno em até 5 dias, com um Código de Postagem Reverso para fazer o envio dos produtos.
 
O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem semelhante a original, que evite danos aos produtos, e deve ser acompanhado de uma cópia da NOTA FISCAL recebida.
O prazo de análise da devolução é de até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Após esta análise, o cliente será informado via e-mail sobre a restituição do pagamento.

A Estilo Chic se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se este não estiver nas mesmas condições em que foi recebido pelo cliente. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia. 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se após o recebimento do produto pela Estilo Chic.

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